SIMONT, storitve, d.o.o.

Podaci o poduzeću

Naziv pravne osobe: SIMONT, storitve, d.o.o., Volčja Draga 14, 5293 Volčja Draga, Slovenija

Porezni broj: 54842292183
Matični broj: 6791409000

Kontakt e-adresa: info@beautyfordogs.hr
Kontakt telefon: +386 (0)31 338 681

Podaci o upisu u registar: Tvrtka je upisana u sudski registar 26.2.2015 u Novi Gorici, Slovenija
Kontakt osoba: Simon Vižin

Definicije

Klijent, kupac

Svaka pravna ili fizička osoba koja je stupila u poslovni odnos s dobavljačem proizvoda putem web stranice www.beautyfordogs.com ili na bilo koji drugi odgovarajući način za kupnju proizvoda (u daljnjem tekstu kupac ili kupac).

Voditelj trgovine ili administrator

Tvrtka SIMONT, storitve, d.o.o. (u daljnjem tekstu “Administrator”), smještena u Volčja Draga 14, 5293 Volčja Draga, Slovenija, upravlja internetskom trgovinom www.beautyfordogs.hr, čija je svrha prodaja i distribucija kozmetike i opreme za briga o malim životinjama do krajnjih korisnika i poslovnih partnera. Portfelj naših proizvoda uključuje prirodnu kozmetiku, opremu za šišanje, kupanje i općenito opremu za uređenje ili brigu o malim životinjama, što je osobno provjereno iz iskustva i rada u salonu za pse.

Važnost uporabe

Korištenje ove stranice predstavlja jedno ili sve od sljedećeg:

1. gledanje sadržaja na web mjestu,
2. ispunjavanje obrazaca na web mjestu i prijavljivanje za besplatan sadržaj,
3. naručivanje proizvoda,
4. registracija na korisničkom portalu,
5. druge namjene, ovisno o sadržaju stranice.

Registracija kupaca

1. Kupac je dužan pružiti točne i istinite podatke tijekom i nakon registracije. Svaka zlouporaba stranih osobnih podataka je zabranjena.
2. Kupac je dužan pažljivo čuvati primljeno korisničko ime i lozinku i ne prosljeđivati ​​ih trećim stranama.
3. Kupac je svjestan da u slučaju korištenja neistinitih podataka ili zlouporabe stranih osobnih podataka prodavač može pokrenuti odgovarajući pravni postupak protiv njega.

Kupci se mogu registrirati ako na dan registracije imaju najmanje 16 godina.

Odgovornosti “administratora”

“Administrator” je odgovoran za rad web stranice i sadržaja koji nudi, osim u slučajevima više sile ili drugih razloga izvan njegove kontrole. “Administrator” nastoji brzo ukloniti tehničke i sadržajne pogreške kako bi omogućio nesmetanu upotrebu web mjesta i sadržaja.

“Administrator” ne preuzima nikakvu odgovornost i kupac ne može zahtijevati nikakvu štetu koja bi iz toga mogla proizaći u sljedećim slučajevima: 

1. štetu koju je kupac pretrpio zbog nepravilne upotrebe web stranice ili nepridržavanja ovih uvjeta poslovanja,
2. gramatičke pogreške u tekstovima,
3. ako web mjesto ne radi bez zastoja,
4. neadekvatnost sadržaja na web mjestu (sadržaj na web mjestu je informativne prirode i ni u kojem slučaju ne može zamijeniti mišljenja relevantnih stručnjaka, osim ako nije izričito napisano),
5. poveznice na web stranice trećih strana (“Administrator” ne preuzima odgovornost za sadržaj web stranica trećih strana, ali se obvezuje pažljivo odabrati poveznice).

Valjanost i primjena općih uvjeta

Opći uvjeti “Administratora” obvezujući su za sve korisnike ili kupce, pri čemu se opće odredbe primjenjuju na sve usluge, a za pojedinu uslugu, uz opće odredbe, mogu se primijeniti i posebne odredbe, koje su jasno navedene za svaki proizvod.

 Korištenjem usluga “Administratora” kupac potvrđuje da je upoznat sa cjelokupnim sadržajem ovih općih uvjeta, da ih razumije i u potpunosti prihvaća.

 Opći uvjeti, zajedno s naručivanjem proizvoda putem web stranice https: // https://beautyfordogs.hr i svih podstranica ove web stranice, imaju prirodu ugovora sklopljenog između “administratora” i klijenta. Ako “Administrator” i klijent zaključe ugovor u pisanom obliku, opći uvjeti nadopunjuju ugovorne odredbe. U slučaju nepoštivanja, pojedinačne odredbe ugovora imat će prednost nad odredbama ovih Općih uvjeta.

 “Administrator”  ima pravo promijeniti odredbe ovih Općih uvjeta bez prethodne najave, uključujući promjene cijena pojedinih usluga, datum promjene je objava na https://beautyfordogs.hr.

 Stranke su dužne nadgledati web stranicu “Administratora” u pogledu mogućih promjena općih uvjeta, jer u roku od 15 dana od njihove objave stupaju na snagu, a poslovni se odnos nastavlja pod izmijenjenim uvjetima. “Administrator” će obavijestiti sve korisnike i kupce o promjenama putem svojih kanala obavijesti (e-poštom). U slučaju da se korisnik ili kupac neovisno odjavi od primanja ovih obavijesti i kao rezultat toga ne bude obaviješten o promjenama, “Administrator” nije odgovoran za bilo kakve probleme ili bilo kakve posljedice.

 U slučaju promjene cjenika, promijenjene cijene vrijede od dana objave.

Postupak kupovine

Proizvode dostupne u internetskoj trgovini www.beautyfordogs.hr kupac može naručiti svaki dan u godini, 24 sata na dan. U slučaju da u određenom razdoblju iz bilo kojeg razloga naručivanje i dostava ne bi bili mogući, kupci će biti obaviješteni na našoj web stranici ili putem e-maila. Nakon predaje narudžbe kupac e-mailom dobiva informativni izračun sa svim podacima o narudžbi. U slučaju nejasnoća u vezi s narudžbom, zadržavamo pravo uspostaviti kontakt s kupcem telefonom ili e-adresom navedenom u trenutku kupnje. Potvrđivanjem kupnje, kupac pristaje na uvjete opisane na web mjestu www.beautyfordogs.hr.

Kupac ima pravo vratiti kupljenu robu ako pismeno obavijesti o toj namjeri u roku od 7 (slovima: sedam) dana nakon isporuke robe. Nakon što kupac preda pisanu obavijest o odustajanju od narudžbe, dužan je vratiti robu u roku od 8 (slovima: osam) ponuditelju, neoštećenu, u originalnom neoštećenom pakiranju i u istoj količini na adresu tvrtke. U slučaju da kupac odustane od narudžbe, kupnju vraćamo na njegov transakcijski račun.

 Ako je paket oštećen tijekom prijevoza, kupac se mora žaliti poštaru ili dostavnoj službi i obavijestiti nas o prigovoru e-poštom info@beautyfordogs.hr.

Adresa za vraćanje proizvoda i odustajanje od narudžbe

SIMONT, storitve, d.o.o.
Volčja Draga 14
5293 Volčja Draga
Slovenija
E-adresa: info@beautyfordogs.hr

Dostupnost informacija
a) identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke , matični broj),
b) kontakt informacije koje će kupcu omogućiti brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
c) bitna obilježja proizvoda odnosno usluga (uključujući i postprodajne usluge i jamstva),
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja se nudi u Internet trgovini bi trebala biti dostupna u razumnom vremenskom razdoblju),
e) uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i datum isporuke),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane i mora biti vidljivo prikazano da li uključuju poreze i troškove prijevoza,
g) način plaćanja i dostave,
h) rok trajanja ponude,
i) rok u kojem je moguće odustati od ugovora/kupovine i uvjete za povlačenje, a osim toga mora biti navedeno da li i koliko kupca košta vraćanje proizvoda,
j) objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za kontakte s korisnicima.
Prodavatelj omogućava slijedeće načine plaćanja:
– gotovinom nakon preuzimanja putem GLS kurirske službe
– putem Paypala račun tvrtke
– putem kreditne i debitne kartice (Maestro, Visa, Visa Electronic, MasterCard)

Cijene
Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene vrijede u slučaju plaćanja jednom od gore navedenih metoda plaćanja pod navedenim uvjetima. Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca zaključuje se u trenutku kad prodavatelj potvrđuje narudžbu (kupac prima e-mail o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za prodavatelja tako i za kupca.
Promocijski kodovi
Povremeno putem e-maila ili putem drugih kanala komunikacije šaljemo promocijski kod. Promocijski kod donosi razne pogodnosti: od raznih darova do popusta. Svaki kod je uvijek vremenski ograničen i mora se iskoristiti u određenom vremenskom periodu inače postaje nevažeći. Iskoristiti se može upisivanjem na blagajni u posebno polje “kod kupona”. Različiti promocijski kodovi se ne mogu kombinirati i zbrajati. Posjetitelj odnosno kupac može prilikom svake kupovine iskoristiti samo jedan promocijski kod.

ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE
Za ugovore sklopljene na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 14 dana na e-mail adresu tvrke ( info@beautyfordogs.hr ) javiti kako odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga takve odluke. Vraćanje primljene robe na adresu tvrtke u tom roku smatrati će se kao obavijest o odustajanju od ugovora.

Kupac mora u najkasnijem roku od 14 dana od dana obavijesti o odustajanju od narudžbe vratiti zaprimljene proizvode. Proizvodi se vraćaju na sljedeću adresu: SIMONT, storitve, d.o.o., Volčja Draga 14, 5293 Volčja Draga, Slovenija. Po primitku proizvoda, tvrtka će, kupcu vratiti cjelokupan iznos uplate. Jedini nastali trošak koji tereti kupca u vezi s otkazom ugovora je direktni trošak povrata proizvoda.

Kupac uz povrat proizvoda šalje i račun, osobne podatke te transakcijski račun na koji želi primiti povrat uplate. Povrat novca će se izvršiti u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od narudžbe.

Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj se obavezuje na trajnu zaštitu osobnih podataka korisnika. Prodavatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i drugu potrebnu komunikaciju. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama .

Komunikacija
Prodavatelj će s korisnikom kontaktirati putem sredstava komunikacije na daljinu samo ukoliko se korisnik tome izričito ne protivi. Oglasne elektronske i/ili SMS poruke će sadržavati sljedeće:
– jasno i nedvosmisleno će biti označene kao reklama,
– pošiljatelj će biti jasno vidljiv i naznačen,
– različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike će biti i označene kao takve.

Isto tako će se jasno utvrditi uvjeti sudjelovanja u njima:
– jasno će biti predstavljen način odjave od primanja reklamnih poruka,
– prodavatelj će izričito poštovati želju korisnika koji ne želi primati reklamne poruke.

PRAVNA OBAVIJEST

Internet trgovina BeautyForDogs i svi navedeni podaci, slike proizvoda, grafički i video elementi na ovim stranicama su zaštićeni autorskim pravima i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja. Zaštitni znak, marka i logo BeautyForDogs su vlasništvo tvrtke SIMONT, storitve, d.o.o.

Pritužbe i sporovi

Prodavatelj nastoji da se u skladu sa svojom dužnosti uspostavi učinkovit sustav za rješavanje pritužbi te određuje osobu na koja se kupac u slučaju problema, uvijek može obratiti telefonski ili putem e-maila. Žalba se podnosi putem e-mail adrese na info@beautyfordogs.hr. Postupak obrade prigovora je strogo povjerljiv. Prodavatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, obavijestiti kupca o tome koliko dugo će se rješavati i obavještavati o tijeku postupka. Prodavatelj je svjestan da je ključna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja slučaja, njegov nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i jedna od glavnih prepreka potrošaču da pokrene sudski postupak. Iz tog razloga prodavatelj će uložiti maksimalne napore kako bi se svi sporovi riješili mirnim putem.

Opći uvjeti internetske trgovine posljednji su put promijenjeni 1. travnja 2021. godine.

 SIMONT, storitve, d.o.o.